Términos y Condiciones de Servicio - TU-LUK

Bienvenido a TU-LUK. Al navegar por nuestro sitio y realizar una compra, aceptas los términos y condiciones que se detallan a continuación. Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de moda circular transparente y sostenible.

Concepto de moda circular
En TU-LUK nuestras prendas son piezas seleccionadas bajo un modelo de economía circular (ropa preloved o vintage).

  • Al ser artículos con historia, el cliente acepta que pueden presentar señales mínimas de uso (pequeñas marcas, desgaste leve o características propias del tiempo).

  • Nos comprometemos a describir con honestidad el estado de cada prenda y a mostrar fotografías reales. Te sugerimos revisar detenidamente la descripción, las medidas y las imágenes antes de comprar. Si necesitas fotos adicionales o detalles específicos, contáctanos antes de realizar tu pago.

    Política de no reembolso
    Para mantener la agilidad de nuestro inventario de piezas únicas y fomentar un consumo consciente:

  • No realizamos reembolsos ni devoluciones de dinero. Todas las ventas son finales.

  • Si tienes dudas sobre medidas, color, estado o cualquier otro aspecto de la prenda, por favor contáctanos vía WhatsApp antes de pagar; con gusto te enviaremos más información para ayudarte a decidir.

    Tiempos de entrega y envíos
    Preparamos cada paquete con el cuidado que merece tu nueva prenda favorita:

  • Plazo de entrega: el tiempo estimado es de 5 a 7 días hábiles tras la validación de tu pago.

  • Seguimiento: una vez enviado, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete en todo momento.

  • Nota: no nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de paquetería ni por datos de domicilio incorrectos proporcionados por el cliente. Asegúrate de proporcionar dirección completa y correcta al momento de la compra.

    Precios y pagos

  • Todos los precios están en moneda nacional y deben ser liquidados en su totalidad para procesar el envío.

  • TU-LUK se reserva el derecho de cambiar precios, disponibilidades o lanzar promociones sin previo aviso. Los cambios no afectan compras ya confirmadas y pagadas.

    Atención al cliente
    Si necesitas asistencia personalizada, estamos a tu disposición a través de nuestros canales oficiales:

  • El cliente se compromete a utilizar la plataforma de manera responsable y a no emplear información falsa.

  • TU-LUK no se hace responsable por el uso indebido de las prendas después de la compra.

    Protección de datos

  • Tus datos personales serán tratados conforme a la normativa aplicable y únicamente para efectos de procesar tu pedido, envíos y comunicaciones relacionadas con la compra. No compartiremos tu información con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento.

    Modificaciones de los términos
    TU-LUK podrá actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones aplicarán a compras futuras; las condiciones vigentes en el momento de tu compra serán las aplicables a esa transacción.

Al confirmar tu compra aceptas estos términos y te unes a nuestro propósito: disfrutar de moda con historia, ética y vida extendida. Gracias por elegir preloved fashion y contribuir a una moda más consciente.